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400電話功能之掛機短信
發布者:admin 閱讀次數:107次 發布時間:2019-01-15
400電話‘掛機短信’功能是當主叫400號碼的號碼是手機時,掛斷電話以后,400企業語音門戶會自動通過短信通道向主叫發送一條短信。短信的內容是400企業方預先設定好的。
掛機短信的發送情景:
1、正常與客戶通話后發送掛機短信:,掛斷電話時發送的短信。一般而言是企業的促銷信息。
2、未能與用戶正常通話時發送掛機短信:主叫主動掛斷了電話。這時候,一般發送的掛機短信是企業的溫馨提示信息,表示對客戶的關懷。
掛機短信按照發送的方式,可設置為三種:1、按不同的電話號碼推送不同的短信內容,適用于告知客戶某個坐席員的個人聯系方式等;
2、按不同的分支推送不同的短信內容,適用于不同的業務種類,如售前咨詢分支可下發送促銷類短信,售后服務可下發溫馨提示等信息;

3、按照不同時間段推送不同短信,如工作時間和非工作時間下發送不同的短信。

啟達400平臺專注400企業電話十余年,作為專業的400電話運營商,擁有豐富的短信通道資源,深得客戶的認可。

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